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海浪里的鱼的博客[心灵憩园]

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纵使岁月流淌,世事沧桑,永远不老的依旧是我那“直挂云帆济沧海”的壮志豪情。在变幻莫测的人生路上不畏艰难险阻,感受那种超越单纯追求成功导向的快乐真乃人生幸事!虽然未来的人生路上依旧会有成功也会有失败,有快乐也会有忧伤,有顺心也会有挫折,有笑颜也会有惆怅……但我坚信:认真的人改变自己,执着的人改变命运! (特别声明:本博客崇尚原创,真诚希望爱好文学的读者常来做客,但未经本人许可严禁转载、转贴本博客文章或将本博客设置成友情链接等!本人特立独行,概不接受任何圈子的加入申请,谢绝信息推广的博客来访,敬请谅解!)

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职场中的四类人(上)  

2011-02-14 21:07:13|  分类: 经营管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业经营管理中最重要的环节是对于人的管理,最难的环节是对人心的把握。

我常把企业管理中的用人比作是下象棋,每颗棋子都有各自的规则。但棋子往哪个方向落、什么时候落则完全取决于棋手,对弈中两个人的棋子都一样,但最后有人输了有人赢了,关键问题就在与不同的人对于棋子有着自己的走向与前后招。当然,企业管理中的用人远比下棋要复杂得多,因为企业管理中还得鉴别这个人到底是否适合该岗位,比如他明明只能做个小“卒”,而你却把他当作是“车”,那问题就严重了,实际管理中还有员工难以琢磨的心态等问题都会成为不可控的因素。随着日益突出的招工难问题,更进一步加大了管理的难度。

我在做管理顾问与高级职业经理人,碰到过各种各样的人,我接触过的大中型企业就有100多家,参加过我的培训的董事长、总经理、副总经理、中基层管理人员与普通员工已经上万。

阅人无数之后,我有了很多感慨,在这篇文章中我来做个小结,我常把职场中的人按境界与贡献高低分为四大类,即:人财、人才、人在、人灾。

下面我对这四大类人进行分项阐述,以供企业董事长、总经理、副总、部门经理、主管、基层管理者以及普通职场人士参考。

职场中的四类人(上) - 海浪里的鱼 - 海浪里的鱼的博客[心灵憩园]人财

这类人是企业的财富,他们的存在对于企业的生存与发展意义重大。他们所创造的价值十倍甚至百倍于获得的薪酬。只可惜这类人非常得少,一般不会超过企业员工总数的5%,这类人中的最精英部分不但创造了很高的价值,而且还有很高的境界,这样的人则更少,一般企业中不会超过企业员工总数的2%。人财中也有一些人虽然为企业创造了很高的价值,但境界不高,总是居功自傲,这些人虽然有能力,但我还是瞧不上他们。

比如说像我这样的高级职业经理人“空降”到一个新的企业,对于企业的战略、运营、人事等内部环境并不怎么熟悉,但只要我跟人财中的精英一接触,因为大家都有足够高的境界,只要相互一交流,甚至仅仅只要一个照面就能被人格魅力所折服。他们马上会步调一致地跟上我的理念与步调。高手间眼神的交流就能定位出对方的层次、品位与境界,这决非仅仅只是出现在空幻影片的艺术加工当中,这种短暂的过程有如遇到知音般的惬意与兴奋,能达成相互间内心的共鸣,只可惜这种职场际遇少得可怜!

很多的经营管理者很困惑,总觉得自己在经营管理上做得很累心,尤其是对于人的识别与管理;很多职业经理人也对自己的职业发展感到困惑不已,总觉得到了那个位置但心力憔悴,或是始终不能突破自我。

其实,首要提升的不是你的经营管理理论知识,而是你的眼光、你的境界。当你遇到一个真正有才华有人格魅力的人的时候,你能否被感染、被折服,如果能,而且并非那种违心的能,那你已经是或者即将是一位有境界的人财。

在实际接触的人中,经常会有一些投机分子也在其中,这些人属于人才范围,但把自己包装成人财或潜在的人财,我曾经就碰到过一个部门经理小杨,说是一见面就觉得我水平如何如何高,并说以后我去哪里,他就跟我去哪里做,信誓旦旦地说要死心塌地着我干,而且还说如果我今天辞职,明天他就会辞职不干。其实我倒并不会太在意这些恭维,我让他大可不必这么承诺,没想他坚决地多次重复了他的承诺。我在工作过程中开始留意了他,发现他确实是个苗子,因此平时也多教他一些东西。后来在我离开那家公司2个月之后,他依旧还在那家公司做事,当然我根本不会太把他的承诺当真,倒是我的下属生产副总觉得我一走他做得很没劲,而且新接手的总经理是老板同学,能力还不及他,他做得特别郁闷也就辞职了。我们在一次小聚的时候,偶然间说起了大家都比较看好的小杨,结果大跌眼镜的是:小杨对我的承诺同样也郑重其事的对生产副总说起过,而且话语和口气全部一样。这样一来,小杨的投机目的才暴露无遗,从此也就不再关注他了!

像小杨这样的人在职场中会经常遇到,但一般做得很隐秘不容易被发现。无论是我在给外面企业做管理培训、顾问,还是自己在做总经理的时候,都会有一些看起来态度很诚恳、求学心切的人想要拜我为师,还有一些老板想让他的富二代儿子跟我学经营管理,并不是说我自己有多清高,而是因为很多人都经不起时间的考验,时间是最好的试金石,在时间面前,真诚与虚伪终究会显露无遗的。

对于我比较看好的有培养潜力的下属,我一般会让他们做比同级别的人更多的事情,而且他们的薪酬待遇不见得会比他同级别的要高。不过很可惜,到现在为止,没有一个我看好的苗子能经得住大浪淘沙般的筛选,因为他们要么急功近利,还没学上几招,就想着要另谋高就;要么难以忍受做得多,但薪资相比不高的心理感受;要么就是好高骛远,不愿从基础做起。

一个没有战略眼光,不懂得舍得艺术的人是不可能从人才蜕变到人财的。只有脚踏实地,勇于并敢于舍得眼前利益,着眼于未来发展的人才才有可能蜕变成人财。退一步说,即使因为缺少机遇而没有施展才华的平台,但心境的提升无疑也是人生的一种境界,心境的泊远是任何金钱与财富所不能比拟的,因为心境比财富更深邃更有价值与意义!只可惜职场打拼的人们又有几人能悟到这个层次呢?

职场中的四类人(上) - 海浪里的鱼 - 海浪里的鱼的博客[心灵憩园]人才

人才也是企业的财富或是潜在的财富。他们所创造的价值数倍于获得的薪酬。这类人在单位中占的比重比较大,比如我到一个新的企业做总经理,经常会遇到这类人,他们没有很高的境界,不会被折服于对方的人格魅力,他们会经常的出“考题”,因为他们对于一个新的领导者或同事的能力是抱着怀疑的态度的。当然,如果你把他们有意称份量的“考题”做得很完美的时候,他们都会认同你的理念并跟上你的步伐,跟你保持步调一致。

七年前我刚到一家新的单位做总经理的时候,对此深有感触。由于公司是一家有着20多年的老底子民营企业,企业各项管理制度以及执行效率已经趋于国企化,而且人际环境非常恶劣,在我去之前,在短短六年间换了十四个总经理,我是第十五个,总经理的平均职业寿命为5个月,这家企业的情况应该在浙江老底子民营企业中具有普遍的代表性,在职业经理人圈子中很多人都感慨经理人很难做,不是局中人不知局中苦呀,我是深有感触的。

上千人的企业中,各种心态、各种类型的人混杂其中。我刚接手这家企业的时候才发现这家外面听起来名气与行业品牌影响力还不错的企业里没有一个人财,所以我上任之后感觉压力很大,因为除了老板以外几乎无人会马上跟我密切配合,属于“人才”的也不多,而且他们大多采取观望的心态,甚至很多的中高层管理者私下里授意他们的下属不要配合我的工作,不但不配合而且还不断地出“考题”考我。当他们到后来发现我如电视剧《亮剑》中赵刚那样既是理论提升的高手又是百发百中的神枪手的时候就被折服了。他们有时故意会把存在明显出入的报表给我,想试着看我能不能看得出来,有时会有意制造一些麻烦看我的应急处理能力,比如有一次出现公司总闸跳闸后不能复位的问题(后来才知道是有人故意拉闸,但没有估计到不能复位的问题,属于恶作剧,以前的总经理上任的时经常弄,目的就是不喜欢有人管他们,想让职业经理人自己知趣的离开),不管是电工班还是工程技术部都束手无策,求救于供电局,答复是控制台故障无备用器件,需3天后从厂家拿到配件后才能修复。那时的生产任务非常紧张,于是一些中高层管理者开始怂恿下面的人员要求公司放假3天,但我力排众议,决不允许放假,而且责令工程技术部配合电工班限期1小时内解决问题或拿出应急方案。我亲自跟他们一起去了总配电房,当所有人都认为无法解决的时候,我用了3分钟就现场解决了这个问题,在那寂静的3分钟里没有人说话,我很清楚只有很少的人在关心能否解决这个问题,更多的人是在看热闹。当一个专业性的问题靠着我上大学时扎实的电气专业知识以及毕业后的技术悟道而得以轻松解决,在关键的时候为我赢得了将近半分钟持续不断的掌声。所以你千万别觉得自己以前或现在学的东西没用,说不定会在将来的某一天里用到,机会是永远留给有准备的人的。打个朴素的比方,如果你吃了5个饼还没饱,当你再咬上一口第六个饼的时候肚子就饱了,但你不能说前面5个饼没用,只要一口第六个饼就行了。在半分钟的掌声之后,那批为数不多的人才开始有了接近我的想法,在我身体力行的影响下,他们逐步地跟上了我的管理理念与步调,因为他们知道自己遇到了与以往14个高级职业经理人(当然有些明显是水货,根本称不上经理人,更谈不上职业)不一样的总经理。

职场中的四类人(上) - 海浪里的鱼 - 海浪里的鱼的博客[心灵憩园]人在

这类人对于企业来说可有可无,因为他们创造的价值基本等同于给他们的报酬。这批人每天到单位点个名,报个到,主要是说明他们的存在,到月底发工资的时候不要漏发他们一份。这类人是不会考虑新进的管理者或者同事的能力水平的。对于他们来说,你有没有能力跟他没有关系,谁做领导都无所谓,你做你的,他管他的。这类人在国营单位以及一些老底子民营企业、国企化的单位中所占的比例较大。

我在刚到那家企业做总经理的时候,由于刚到一个新的环境,得对各个方面进行一个系统全面的了解。一次在到一个分公司车间去了解情况的时候,就遇到过一个车间的员工老李,老李是在企业里做了20年的老员工,不但资格老而且还是老板拐着弯的亲戚,平时工作谈不上好与坏,脾气倒是很大,也不怎么遵守规章制度。我去车间的时候他正叼着一支烟在晃荡,我就要求他赶紧把烟灭了并回到自己的工作岗位上去,要不然按公司的规章制度处理。其实公司的规章制度很全,但由于是20年左右的老底子民企了,已经很像国营企业了,员工们几乎都已经熬成了老油条,他们最好是工作轻松点,工资多拿点。管理上稍微有点要求就很不情愿。董事长也一直对这种国有化倾向深感忧虑,但又无能为力。当老李听到我的口头警告后,不以为然,因为以前来的14个总经理没有一个能改变现状。他反问我一句“你是做总经理的,是抓大事的,像抽烟这种小事你就没必要管了吧!”。后来我才了解到前面来的很多总经理有些根本就视而不见,有些则在听了他说的这句话后就放任了他这样的员工。我回答他:“总经理是做大事的没错,但如果我看到你违反公司基本规章的事情不管束的话,那就是我失职。所以你必须把烟灭了,而且按制度要求接受处罚。”他看我很严肃很认真也就把烟灭了。我以为事情就这样过去了,没想到过一段时间我再经过那个车间的时候,看到他又叼着根烟,还故意从我前面经过。我叫住了他,问他为什么还抽烟,他说,“我没抽,你没看我的烟没点吗?”真是林子大了,什么鸟都有,我非常严肃的跟他说:“你的行为比抽烟更严重,请于今天下午到人力资源部办手续做辞退处理,如果需要补偿由人力资源部按劳动法相关规定予以支付,但我不想在明天上班的时候再见到你来公司上班。”他一看我这么认真,立刻无语。我接着说:“你不要觉得自己是老板亲戚又是老员工就可以不用遵守规章制度,如果你觉得自己很有能力,那么请你明天去劳动力市场找找工作看,像你这样的工作态度的员工如果有企业愿意出850元一个月(当时的最低工资标准)请你的话,我请你吃饭!”后面就发生了不可思议的事情,他鼻涕一把眼泪一把地去找老板,写好了保证书由他亲戚陪着老板来我办公室向我来说情来了。

职场中的四类人(上) - 海浪里的鱼 - 海浪里的鱼的博客[心灵憩园]人灾

这类人对于企业来说弊大于利,或者说是百害无利。这类人在国营单位,以及一些领导裙带关系比较复杂的单位中有一定比例。

我在一家企业里做总经理的时候就遇到过这样的事情,当时是总经办主任兼工会主席老金是老板的亲戚,原来在一政府单位做党委书记,退休后被公司聘用,像这样的情况在浙江很多民营企业中都普遍性的存在。当然老板也许出于对人情、对权力平衡等因素的考虑,很多企业都放了一些这样的人。一次处理两个车间主任上班时间打架事宜,由于生产副总等其他人协调处理不了,我就让老金去处理,结果两个车间主任都不买他的帐,7天后老金很是抱怨地跟我撂挑子了。像这种事情本不该总经理去管,但事情既然出了又比较棘手,只能我自己亲自处理了,我很清楚这些机关单位做过党务工作的工作作风,我跟老金说,既然我接手处理了,他以后就不必再插手此事了,他也答应了。我就在下班后跟这两车间主任谈心,花了1个小时时间终于达成和解,约定第二天一上班就在我办公室进行和解约定后再接受公司相关规章制度的处理。结果第二天上班时其中一个车间主任没来,我很是恼火,知道其中一定有蹊跷,一查才知道是老金在捣鬼,原来他觉得他努力7天也没谈好的事情我用1个小时就处理好了,他觉得在董事长与其他员工面前很没威信也很没面子,就在那天晚上他找到了其中的一个车间主任,跟他说那样和解很吃亏,于是第二天就翻盘了。

类似于老金这样的人很多,国内民企中稍微有点规模的企业都会有这样的人。比如有一次一家猎头公司介绍了一个总经理的岗位,在公司董事长亲自拜访我2次后,我决定去他企业了解一些情况,老板第一个让我接触的人就是他多年心腹元老,老板觉得这个跟随他多年的元老一定很靠得住,但很可惜他想错了,我跟这元老一接触,没几句话,他就跟我说,像他们这样的企业还是不去做的好。这家企业一直都没有找到优秀的职业经理人加盟,问题的关键就出在董事长最信任的元老身上,而我是不可能跟他去说这些的,一是我跟这家企业的董事长没有交心,二是我说了,他也未必会相信我。

而且这些在机关单位或在老国企做得时间长,又没有在不断学习充电的领导一旦到民营企业做事的时候,经常习惯性地把原本完全可以在2个小时内办好的简单问题复杂化,然后非得花上1个月甚至更长的时间去处理,在处理好之后还特别喜欢以各种方式到领导那里去邀功。这类人对于企业来说绝对是弊大于利,但根据“存在即合理”法则,各企业老板都有自己的小算盘。

《职场中的四类人(下)》中将介绍各级管理者应如何对这四类人进行管理。有兴趣的企业经营管理者或读者可进一步关注! 

海浪里的鱼  原创(未经许可严禁转载、转贴、引用

2011-2-14

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